Serwis - sklep internetowy Portabile - Gwarancja

oprogramowanie

portabile.pl
93-192 Łódź
ul. Senatorska 31
tel.: (042) 632 23 31

Notebooki i palmtopy:
Arek
Oprogramowanie:
Wojtek

(Pn.- Pt. 8:30-17:00)
info@portabile.pl

Gwarancja - Notebooki Acer

Informacje o procedurach serwisowych pochodzą ze strony www.acer.pl

Uszkodzenie sprzętu należy zgłosić telefonicznie w Acer Call Center pod numerem:

0 801 080650*
*Koszt za minutę rozmowy zgodnie ze stawką lokalnego operatora. Przykładowo, dla abonentów TP S.A. koszt wynosi 0,25 gr za minutę połączenia.

Proszę przygotować następujące dane konieczne do otwarcia zlecenia serwisowego: * numer seryjny zgłaszanego sprzętu * datę jego zakupu * rodzaj gwarancji * adres odbioru przesyłki * dane osoby kontaktowej * nr telefonu do osoby kontaktowej (preferowany nr tel. komórkowego) * adres e-mail * NIP nadawcy przesyłki * REGON nadawcy przesyłki * szczegółowy opis usterki.

Konieczne jest podanie aktualnego i dzialajacego adresu e-mail !!!

Po skompletowaniu powyższych informacji zostanie otwarte zlecenie naprawy, a operator poda numer zlecenia (Case ID).
Na podany wcześniej adres e-mail zostanie przesłany plik w formacie *.pdf zawierający list przewozowy firmy kurierskiej UPS. List przewozowy zawiera dwie strony. Pierwszą stronę należy wydrukować podwójnie. Jeden egzemplarz należy trwale nakleić na opakowaniu, tak, aby wszystkie informacje były czytelne. Drugi egzemplarz należy podpisać i wręczyć kurierowi wraz z paczką. Drugą stronę - potwierdzenie nadania przesylki (Return Service Customer Receipt), podpisane przez kuriera pozostaje u nadawcy.
Sprzęt należy odpowiednio zapakować i zabezpieczyć przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu. Preferowana jest przesyłka w oryginalnym opakowaniu. Do wysyłanego sprzętu należy załączyćkopięfaktury zakupu i pozostale dokumenty wymagane do uznania naprawy gwarancyjnej (np. Certyfikat Acer Advantage). Urządzenie nieodpowiednio zapakowane nie zostanie przyjęte przez kuriera.
List przewozowy należy nakleić na przesyłce.
Następnie proszę skontaktować się z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej UPS w celu zamówienia kuriera w trybie"Return Service" i umówienia daty oraz czasu odbioru przesyłki. Numer informacji UPS (+48 22) 650 45 45.
Proszę upewnić się, że kurier oznaczy przesyłkę etykietą „Uwaga szkło” (Fragile, itp.). Proszę upewnić się, że przyczyną zgłaszanej usterki nie jest oprogramowanie (zaleca się wykonanie odtworzenia systemu operacyjnego przy pomocy Recovery CD lub systemu D2D). Przed wyslaniem sprzetu do Centrum Serwisowego nalezy wykonac kopie bezpieczenstwa danych znajdujacych sie na dyskach twardych.Przed wysłaniem sprzętu do Centrum Serwisowego należy wykonać kopię bezpieczeństwa danych znajdujących się na dyskach twardych. W celach testowych Centrum Serwisowe zastrzega sobie możliwość odtworzenia systemu operacyjnego do ustawień fabrycznych. Prosimy nie dołączać akcesoriów do wysyłanego sprzętu, jeśli uszkodzenie sprzętu tego nie wymaga. Jeżeli dołączenie akcesoriów jest konieczne prosimy o sporządzenie ich listy i potwierdzenie jej własnoręcznym podpisem.