Gwarancja na produkt firmy
Packard Bell

 Ogólne warunki serwisowe

Notebooki zakupione w Polsce - dołączona karta gwarancyjna "S plus S Poland Sp z o.o." - są centralnie serwisowane w Warszawie ul. Żelazna 69A/paw.8 Na zakupione u nas Notebooki udzielamy 2 letniej gwarancji, którą można w ciagu 5 miesięcy od daty zakupu przedłużyć do 3 lat (dopłata 350,- PLN netto)

Zgłoszenie do serwisu:

* należy dokonać zgłoszenia uszkodzonego sprzętu telefonicznie
  pod nr. +48-(prefix) 22-654-48-23 /-25 /-26 wew.106, 107
* zostaje nadany numer RMA
* sprzęt wysyła klient do serwisu na swój koszt
* sprzęt naprawiony wraca do klienta na koszt S plus S Poland.
* sprzęt bez numeru RMA przed trafieniem do serwisu trafia najpierw na testy, czas naprawy wydłuża się.
* sprzęt przysłany do serwisu bez opisu uszkodzenia podlega opłacie zryczałtowanej 50,-PLN
* serwis nie odpowiada za dane na dysku twardym

Sprzęt przesyłany do serwisu musi posiadać:

* opakowanie zabezpieczające sprzęt przed uszkodzeniem w trakcie transportu
* komplet sterowników
* zasilacz z przewodem zasilającym
* baterię
* dokładny opis uszkodzenia ( po jakim czasie występuje usterka, po podłączeniu konkretnego sprzętu, w nietypowym
  oprogramowaniu, tle ekranu, itp.....)
* karta gwarancyjna
* kopia faktury zakupu lub numer faktury jeśli zakupiony w S plus S Poland.

WARUNKI GWARANCJI

Sprzedający zapewnia bezawaryjne działanie i dobrą jakość sprzętu, na który wydana jest karta gwarancyjna.
Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie przez wymieniony na odwrocie karty gwarancyjnej punkt serwisowy.
Gwarancja dotyczy wyłącznie produktu o numerze fabrycznym wymienionym powyżej, a roszczenia gwarancyjne w stosunku do produktu nie posiadającego widocznego numeru fabrycznego nie zostaną uznane.
Zobowiązania z tytułu gwarancji realizowane będą w siedzibie S plus S Poland Sp o.o. lub w miejscu zainstalowania sprzętu na terenie Warszawy, jeżeli nabywca pokryje koszty dojazdu i powrotu serwisu (wg obowiązującego cennika S plus S Poland Sp o.o.).
Obowiązek, koszt i ryzyko dostarczenia sprzętu do naprawy - spoczywa na nabywcy.

Dla realizacji uprawnień wynikających z gwarancji, nabywca zobowiązany jest: a/ przedstawić należycie wypełnioną, oryginalną kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu tj. fakturą lub rachunkiem, (karta gwarancyjna jest należycie wypełniona wówczas, gdy zawiera: pieczęć firmową, datę sprzedaży i podpis osoby wystawiającej),

b/ dostarczyć do miejsca zakupu sprzęt kompletny, wraz z towarzyszącym mu oprogramowaniem, dokumentacją i wyposażeniem (np. zasilaczem, kablem) w oryginalnych opakowaniach fabrycznych,

c/ przedstawić możliwie dokładne objawy uszkodzenia.

Warunkiem uznania reklamacji są nienaruszone nalepki gwarancyjne S plus S Poland Sp o.o. i dopełnienie powyższych obowiązków spoczywających na nabywcy.

1. Wykryte w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie przez serwis firmy S plus S Poland Sp. z o.o.

S plus S Poland Sp o.o. zastrzega sobie prawo obciążenia nabywcy kosztami przeglądu diagnostycznego, jeśli nabywca nie przekazał opisu objawów uszkodzenia oraz kosztami naprawy i transportu zwrotnego, jeśli uszkodzenie nie było objęte gwarancją lub produkt okazał się sprawny.

Nabywca powinien na własny koszt dokonywać stosownych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu.

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wyłącznie za uszkodzenia powstałe w przedmiocie sprzedaży w okresie obowiązywania gwarancji, których przyczyna tkwiła w rzeczy sprzedanej.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
a/ uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie sprzętu wynikające z uszkodzeń mechanicznych i elektrycznych przedmiotu sprzedaży, powstałych z powodu:
- nieprawidłowego obchodzenia się ze sprzętem,
- złej instalacji,
- usterki logiczne takie jak np. skasowanie tablicy partycji, Setupu, itp.
- niewłaściwej eksploatacji,
- awarii urządzeń z nim współpracujących,
- dołączenia sprzętu mogącego uszkodzić produkt,
- wprowadzenia do oprogramowania wirusów,
- niewłaściwego zasilania.

b/ nie podlegają gwarancji:
- mechaniczne uszkodzenia obudowy produktu
- bateria podlega 6 miesiecznej gwarancji od daty zakupu
- wyświetlacz podlega wymianie przy 7 pikselach

c/ naturalne zużycie podzespołów i materiałów podczas eksploatacji (np. wkładek z tonerem, taśmą barwiącą, baterii i innych),
d/ używanie nie oryginalnych materiałów eksploatacyjnych,
e/ niewłaściwy wybór przez nabywcę przedmiotu sprzedaży,
f/ utratę danych zapisanych na komputerowych nośnikach informacji,
g/ uszczerbek na zdrowiu, jeżeli wynika on z niewłaściwego posługiwania się sprzętem,
h/ nie podlega gwarancji współpraca produktu z jakimkolwiek urządzeniami dodatkowymi nie produkowanymi lub autoryzowanymi przez wytwórcę produktu, o ile Sprzedawca nie umieścił na odwrocie niniejszej gwarancji odpowiedniego zapisu rozszerzającego gwarancję z danym urządzeniem zewnętrznym.
Prawidłowa współpraca urządzenia zewnętrznego z komputerem jest gwarantowana pod warunkiem, że zostanie on zainstalowany u sprzedawcy.
Instalacji produktu z urządzeniami zewnętrznymi sprzedający dokonuje odpłatnie. Dokonywanie napraw przez osoby nie upoważnione,
i/ inne uszkodzenia, powstałe z winy lub niewiedzy nabywcy.

W sprawach spornych obowiązują ogólne warunki handlowe firmy S plus S Poland Sp z o.o.
W przypadku kiedy się to okaże niemożliwe spory te zostaną rostrzygniente przez właściwy dla Gwaranta Sąd Rejonowy w Warszawie.

Firma S plus S Poland Sp o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki przez pocztę kurierską.
Sprzęt nie jest objęty rękojmią (art.558 par. 1 Kodeks cywilny).

Aytoryzowane Serisy firmy Packard Bell :

SERWIS S plus S Poland,
ul. Żelazna 69A / paw.8
00-871 Warszawa
Tel: 654-48-23/25/26 wew 106 , 107

RAM-SERWIS Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 200
02-486 Warszawa
tel.: (22) 863-27-77
fax: (22) 863-27-82
www.ramserwis.pl